Općenito
Internetska stranica www.zrinkotehno.hr u vlasništvu je društva Zrinko Tehno d.o.o. koje je upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod brojem 080779756, OIB: 83295967354. Temeljni kapital društva iznosi 2.650,00 € i uplaćen je u cijelosti. Račun za redovno poslovanje društva vodi se kod PBZ-Zagreb, IBAN: HR3723400091110499116. PDV ID (EU VAT): HR83295967354. Opći uvjeti poslovanja navedeni su u nastavku.
Suglasnost
Korištenjem ovih internetskih stranica Krajnji korisnik/Kupac potvrđuje da je upoznat i suglasan s Općim uvjetima i svim ostalim stavkama poslovanja. Ovi Uvjeti primjenjuju se na prava i obveze koja se odnose na informacije o proizvodima na Zrinko Tehno d.o.o. web stranici www.zrinkotehno.hr te na uvjete kupnje putem stranice ili u prodajnom salonu.
Definicije
Prodavatelj je trgovačko društvo Zrinko Tehno d.o.o. sa sjedištem na adresi Domovićeva ulica 2A, 10255 Gornji Stupnik.
Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja izvrši plaćanje proizvoda iz asortimana ponude u Zrinko Tehno d.o.o.
Kupac je svaka fizička ili pravna osoba naruči proizvod/e prihvaćanjem ponude koja mu se izdaje u elektroničkom ili pisanom obliku, te koja izvrši plaćanje u punom iznosu koji se od njega traži u ponudi.
Kupac koji je fizička osoba je ujedno i potrošač.
Poslovnica obuhvaća prodajno mjesto prodavatelja Zrinko Tehno d.o.o., a koje se nalazi na adresi Gornjostupnička 74, Gornji Stupnik.
Proizvodi su svi proizvodi koji su istaknuti na Internet stranici i koje je moguće kupiti online, osobnim dolaskom u Poslovnicu ili plaćanjem po ponudi.
Proizvodi su svi proizvodi koji su izloženi u Poslovnici (s iznimkom ako se uređaj eksplicitno iz određenih razloga ne nalazi u poslovnici, već u skladištu ili kod dobavljača), a koje je moguće kupiti navedenim načinima.
Transakcija – uplata ili povrat iznosa uplate nakon što je Prodavatelj prodao proizvod/uslugu Korisniku, korištenjem usluga posrednika pri kartičnom plaćanju koji Prodavatelj prihvaća, bankovnim transferom, ili na neki treći način dozvoljen od strane Prodavatelja bez obzira na način isporuke.
Internet stranica označava web sjedište pod domenom www.zrinkotehno.hr i u vlasništvu je Zrinko Tehno d.o.o.
Korištenje Internet stranice je svaki pristup stranici u svrhu dobivanja informacija o tvrtki ili proizvodima, ili u svrhu ostvarivanja kontakta preko kontakt forme, a Korisnik je svaka osoba koja čini tu radnju.
Uvjeti poslovanja
Ponuda proizvoda i usluga
Robe i usluge koje Prodavatelj nudi navedene su na internet trgovini zrinkotehno.hr. To nije nužno konačan popis proizvoda u danom trenutku. Uz svaki artikl ili uslugu navedeni su svi bitni podaci o njihovim karakteristikama, funkcijama, energetskom razredu i svrsi koju je naveo svaki proizvođač ili davatelj usluge koja se nudi. Svaki proizvod iz ponude u pravilu ima materijalni nedostatak – nedostatak ambalaže, estetsko oštećenje, oštećenje ambalaže i dr. Uz svaki proizvod istaknuta je maloprodajna cijena, a za usluge čija cijena ovisi o nekoliko parametara (kao trošak dostave) cijena se unaprijed utvrđuje i navodi u ponudi Kupcu na osnovu definiranih parametara Kupca. Pod gotovinskom cijenom podrazumijeva se cijena za plaćanje gotovinom na blagajni, općom uplatnicom, virmanom, bankovnom doznakom i internet bankarstvom.
Načini plaćanja
Plaćanje se vrši osobno u prodajnom prostoru, putem web shopa ili uplatom po poslanoj ponudi. Više o načinima plaćanja možete pročitati ovdje: Načini plaćanja.
Izdavanje ponuda
Prodavatelj na upit Kupca može izdati ponudu u kojoj navodi popis tražene, a raspoložive robe i usluge. Rok za plaćanje ponude je naveden na ponudi. Kupac je dužan provjeriti raspoloživost proizvoda u najažurnijem trenutku prije uplaćivanja iznosa za navedeni uređaj. Proizvod se isporučuje po vidljivoj uplati ili po dogovoru s Kupcem.
Rezervacije
Rezervacija se vrši isključivo zahtjevom Kupca pisanim ili usmenim putem. Rezervacija bez uplaćenog avansa moguća je do kraja tekućeg radnog vremena ili, isključivo, u trajanju od 24 sata od zahtjeva rezervacije. U iznimnim situacijama i u dogovoru, Zrinko Tehno d.o.o. može napraviti iznimku.
Slanje pisane ponude za plaćanje za pojedini uređaj stavlja rezervaciju na taj uređaj do isteka trajanja ponude.
Jamstvo
Jamstveni rok počinje od dana kupnje (preuzimanja) proizvoda i traje kako je napisano u jamstvenom listu i vrijedi samo na području Republike Hrvatske. U slučaju kvara na proizvodu koji je predmet ovog jamstva, servis se obvezuje da će isti popraviti u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 45 dana. Ako se proizvod ne može popraviti ili se ne popravi u roku od 45 dana, bit će ponuđen povrat novca. Ako popravak proizvoda traje duže od 15 dana, jamstvo će biti produženo za vrijeme trajanja popravka.
Jamstvo se priznaje samo uz predočen jamstveni list i račun kao dokaz o kupnji. Davalac jamstva osigurava servis i rezervne dijelove. U slučaju da Kupac na servis pošalje proizvod koji je ispravan, tj. radi sukladno tehničkom opisu i naputku o uporabi, Kupcu se naplaćuje pregled i testiranje proizvoda te troškovi dostave. Troškove i rizik dopreme proizvoda do servisa snosi Kupac. Prijavljena roba se predaje osobno ili se šalje nekom od dostavnih službi. Oštećenja nastala u transportu izazvana lošim pakiranjem snosi pošiljatelj. Kupljeni uređaji mogu imati estetska oštećenja jer su kupljeni bez originalne ambalaže.
Više o jamstvu pročitajte ovdje.
Dostava
Po zahtjevu Kupca, Prodavatelj se obvezuje kupljeni proizvod dostaviti na točnu adresu koju je Kupac naveo. Dostavu vrši dostavna služba (do ulaza u objekt, bez nošenja na kat) ili usluga dostave iz Zrinko Tehno d.o.o. (do ulaza u objekt ili drugačije, ako je tako dogovoreno). Prodavatelj se obvezuje da će kupljeni proizvod transportirati na način koji je propisan kao pravilni transport. Više o dostavi pročitajte ovdje: Dostava.
Cijene
Prodavatelj se obvezuje jasno, vidljivo i čitljivo istaknuti iznos maloprodajne cijene sukladno članku 7. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14,110/15). Sve iskazane cijene proizvoda i cijene dostave su maloprodajne, izražene su u valuti Euro (€), te je u istima sadržan pripadajući PDV. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja i mogu se promijeniti bez prethodne najave.
Izmjene cijena
Prodavatelj je ovlašten mijenjati cijene bez prethodne obavijesti, kao što je ovlašten bez prethodne obavijesti mijenjati cijene za rasprodaje i akcije ili isključivo za Kupce prijavljene na Newsletter listu.
Prodavatelj ne garantira potpunu ispravnost svih navedenih informacija o proizvodima na Internet stranici.
Poneke oznake modela proizvoda koji su uvoz ne odgovaraju modelima u Hrvatskoj (ili ne postoje na hrvatskom tržištu) i nije moguće naći informacije o njima na hrvatskom jeziku. Tada se informacije prevode pomoću alata za prevođenje, a za točnost prijevoda ne odgovaramo.
Sve informacije, uključujući slike i opis pojedinog uređaja na web stranicama podliježu mogućim pogreškama. Zrinko Tehno d.o.o. savjetuje potencijalne Kupce da svaki detalj u dizajnu proizvoda i/ili tehnički podatak ili obilježje, koje im je bitno za odluku o kupnji tog proizvoda, uz naše slike i opise, provjere na stranicama proizvođača ili kontaktiraju prodaju radi provjere informacija na broj 0992546818 (unutar radnog vremena) ili putem maila na info@zrinkotehno.hr. *Cijena poziva i obračunska jedinica za pozive naplaćuje se po cijeni poziva prema mobilnim mrežama telekomunikacijskog operatera korisnika.
Sve slike proizvoda su preuzete s Interneta i informativnog su karaktera. Stvarni izgled proizvoda može se razlikovati.
Eventualne pogreške u informacijama o proizvodima na našoj web stranici možete prijaviti na gore navedene kontakt podatke kako bismo ih što prije ispravili.
Oštećenja uređaja
Asortiman u Zrinko Tehno d.o.o. sastoji se od novih zapakiranih, novih nezapakiranih i kratko rabljenih uređaja.
1. Novi i zapakirani uređaji, u pravilu, ne podliježu fizičkim i estetskim oštećenjima. Moguće su iznimke gdje je oštećena ambalaža, a time i uređaj. Svaki zapakirani uređaj moguće je raspakirati pred Klijentom kako bi se pregledao. Takvi uređaji se ne mogu isprobati u prodajnom prostoru.
2. Novi nezapakirani uređaji su često iz izložbenog prostora te podliježu fizičkim i estetskim oštećenjima. Takvi uređaji se, u pravilu, ne mogu isprobati u prodajnom prostoru.
3. Rabljeni uređaji su uređaji koji su vraćeni u jamstvenom roku i nisu nužno bili rabljeni. Zbog kompliciranosti nijansiranja stanja uređaja, svi uređaji koji spadaju u kategoriju da su vraćeni u garanciji se smatraju rabljenim uređajima. Trajanje korištenja uređaja je nepoznato za sve uređaje jer se kumulativno dopremaju, a mogu biti vraćeni iz raznih razloga – oštećenje prilikom dostave, neodgovarajuće dimenzije, neispravnost ili dr. Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (čl. 72 st. 1.) Kupac ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora. Iz tog razloga povrati nemaju pisani razlog vraćanja.
Svi takvi uređaji su pregledani i testirani od strane servisera te imaju jamstvo na ispravnost isključivo u Zrinko Tehno d.o.o. servisu.
Slike oštećenja
Proizvodi u asortimanu imaju estetska oštećenja. S obzirom da je ponekad dostupan veći broj artikala istog uređaja, a asortiman se brzo mijenja, izazovno je na web prenijeti vjerne prikaze svih oštećenja svih uređaja. Ukoliko nas kontaktirate, rado ćemo Vam poslati fotografije oštećenja uređaja koje djelatnici Zrinko Tehno d.o.o. uoče u tom trenutku. Zrinko Tehno d.o.o. ne može garantirati da su to jedina oštećenja na uređaju te je najbolja osobna procjena Kupca uživo.
Povrati i reklamacije
Reklamacije na ispravnost uređaja dužni ste prijaviti na servis@zrinkotehno.hr
Ostali prigovori se šalju na info@zrinkotehno.hr
Povrati
Prije samog sklapanja Ugovora, korisnik ima mogućnost pregledati Uvjete korištenja „zrinkotehno.hr” koji su navedeni unutar stranice Opći uvjeti (obavijest iz članka 57. st. 1. Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine, br. 41/2014), te obavijest o pravu korisnika na jednostrani raskid Ugovora s obrascem za jednostrani raskid Ugovora iz članka 61. st. 1. i 2. Zakona o zaštiti potrošača). Jednostrani raskid ugovora moguć je samo u slučaju sklapanja ugovora izvan poslovnih prostorija trgovca (webshop prodaja, kupovina izvan prostora trgovine).
Povrat uređaja koji je kupljen u trgovini
Ako se roba koju ste kupili pokaže neispravnom ili ne izgleda ili funkcionira onako kako je bilo prikazano u oglasu, Prodavatelj je mora besplatno popraviti (ako je proizvod moguće popraviti). Izmjenom zakona, od 1. siječnja 2022. godine, Kupac više nema pravo sâm birati želi li zamjenski proizvod ili popravak proizvoda.
Načelno, moći ćete zatražiti djelomični ili puni povrat novca samo ako robu nije moguće popraviti ili zamijeniti.
Povrati zbog estetskih oštećenja ili nepromišljene kupnje (npr. neodgovarajuće dimenzije) se ne uvažavaju. Prodavatelj prodaje takvu (kozmetički oštećenu) robu te je Kupac u trenutku kupnje obaviješten o tome. Povrat se uvažava ako Kupac dokaže da oštećenje utječe na pravilan rad proizvoda.
Povrat uređaja koji je kupljen putem Interneta
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (čl. 72 st. 1.) Kupac ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora. Ovaj zakon se ne primjenjuje na pravne subjekte.
Raskid ugovora potrebno je podnijeti pisanim putem, gdje Kupac jasno i nedvosmisleno navodi zahtjev za raskidom ugovora (Zakon o zaštiti potrošača, čl. 74 st. 1.). Obrazac za jednostrani raskid ugovora se može preuzeti ovdje: poveznica. Ovaj zakon se ne primjenjuje na pravne subjekte.
Preuzmi obrazac za jednostrani raskid ugovora
Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ukoliko ste odabrali drugu vrstu isporuke, a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili.
Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. U slučaju da pristajete na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat.
Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka prethodno navedenog roka pošaljete ili predate robu nama, u prodajni salon.
Izravne troškove povrata robe morate snositi sami.
Ovi opći uvjeti nalažu kako ste odgovorni za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Vraćeni proizvod mora biti nekorišten, zapakiran (ako ga je Kupac takvog zaprimio) i s pripadajućim sadržajem i računom i jamstvenim listom, odnosno s pripadajućom dokumentacijom koju je Kupac zaprimio prilikom kupnje. Zrinko Tehno d.o.o. utvrđuje uvjete povrata – postotke umanjenja iznosa povrata kupcu uslijed umanjenja vrijednosti proizvoda.
Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako je proizvod koristio, oštetio ili na drugi način izmijenio robu kakvu je zaprimio.
Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji su u trenutku sklapanja ugovora bili poznati kupcu ili mu nisu mogli ostati nepoznati (npr. estetska oštećenja, nedostatak dijelova koji ne utječu na funkcionalnost, nedostatak uputa za korištenje i sl.). U ovome slučaju se primjenjuje stavak 1 iz članka 79 Zakona o zaštiti potrošača.
Vještačenje
Trošak vještačenja radi utvrđivanja postojanja mana stvari (ako je materijalni nedostatak nastao u roku od šest mjeseci, neovisno o tome je li odgovornost za nedostatak na trgovcu ili potrošaču) snosi Prodavatelj. Rok za nedostatak je godinu dana od dana predaje kupljene stvari. Prodavatelj može tražiti povrat plaćenog vještačenja od potrošača u slučaju da nije odgovoran za nedostatak.
Odricanje od odgovornosti
Izmjene Općih uvjeta poslovanja
Prodavatelj je ovlašten bez prethodne obavijesti mijenjati sadržaj ovih Općih uvjeta poslovanja, asortiman proizvoda, druge podatke vezane uz Internet ponudu kao i sav ostali sadržaj Internet stranice, pod uvjetom javne objave na Internet stranici, a zbog čega su Korisnici dužni prilikom svake posjete predmetne Internet stranice pregledati sadržaj iste. Suprotno postupanje oslobađa Prodavatelja bilo kakve odgovornosti.
Uređaji koji pristupaju ovoj web stranici
Prodavatelj se oslobađa svake odgovornosti za štetu koja bi mogla nastati na uređajima koji omogućuju pristup na Internet stranice i podacima pohranjenim na istim uređajima prilikom korištenja Internet stranice ukoliko je ista nastala uslijed protupravnih radnji trećih osoba, računalnih virusa i slično, te drugih slučajeva za koje nije odgovoran Prodavatelj.
Transport uređaja od strane Kupca
Prodavatelj se oslobađa svake odgovornosti za štetu koja je mogla nastati prilikom osobnog transporta kupljenog proizvoda kod Prodavatelja. Kupac snosi odgovornost transporta, kao i obavezu da kupljeni proizvod transportira u skladu s propisima, u suprotnom Jamstveni list na uređaj prestaje vrijediti.
Transport uređaja od strane Prodavatelja
Prodavatelj se smatra odgovornim za štetu koja nastane prilikom transporta kupljenog proizvoda do adrese Kupca, a to uključuje utovar i transport do odredišne adrese. Kupac je dužan biti prisutan na adresi prilikom dostave ili zadužiti drugu odgovornu osobu za zaprimanje dostavljenog proizvoda.
Transport uređaja od treće strane
U određenim situacijama kupljeni proizvod se dostavlja kurirskim službama. Prodavatelj je oslobođen svake odgovornosti za eventualne štete nastale na kupljenom proizvodu prilikom dostave do Kupca. Sve nesporazume i pritužbe Kupac rješava s kurirskom službom.
Posljednja izmjena 31.1.2025. 15:12
